科晶电炉有限公司售后部门主要工作内容为:为客户提供快速便捷的技术支持，受理疑问、协调解决、处理用户投诉及建议，解决各种疑难问题主动与用户联系沟通，详细了解客户使用感受和使用需求，及时将用户信息到生产部门并快速妥善处理用户疑问。

提供科晶电炉产品的售前、售中、售后技术支持以及解决方案，使每一位科晶国内外新老用户都能得到满意的服务质量与保障，并与科晶电炉公司保持良好的信任关系，我们强调售后服务部门的针对性和有效性，实行受理并负责到底，认真对待用户的每一个问题，是彼此增进感情友谊，加深了解和用户对我们的信心。

客户来电咨询报修专员接听记录，一般性疑问当场解答，电话沟通过 程中若无法解决的问题，我们会提初步解决方案，2小时内回客户电 话后并开始处理落实情况，12小时内拟定方案上门服务，全国大部分 地区24小时到达现场进行专业维修，我们用最专业的售后服务来确保 您的后顾之忧。